よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問（FAQ）

Q1. どんなスタッフがいますか？

A. 保育・子育て経験があるスタッフが対応いたします。バイリンガル対応や特別な支援が必要なお子さまにも柔軟に対応可能です。ご希望があれば事前に面談も可能です。

Q2. 何歳から何歳まで預けられますか？

A. 基本的には1歳〜13歳まで対応しております。０歳でも家事料理、などのサポート可能。年齢によってサポート内容が異なる場合がございますので、事前にご相談ください。

Q3.夜間の育児サポート は何時まで可能ですか？

 A. ご希望に応じて対応可能です。事前にご相談ください。

Q4. 病児時の見守りサポートはどこまで対応してくれますか？

A. 発熱や軽い体調不良の場合、自宅での保育が可能です。詳細はお問い合わせください。

Q5.英語サポートは対象年齢がありますか？

A. 幼児から小学生まで対応可能です。個別にレベル調整します。

Q6.送迎だけお願いすることも可能ですか？

A. はい、送迎のみのご依頼も可能です。
保育園や学校、習い事の送迎など、安心・安全を最優先に対応いたします。

Q7.食材がないときはどうすればいいですか？

A. 食材がない場合も、あるもので工夫して調理します。また、事前にご相談いただければ必要な食材を購入して伺うことも可能です。

Q8.子どもの写真や様子を送ってもらえますか？

A. はい、ご希望に応じてお子さまの様子（写真・動画）をLINEなどでお送りします。ご不安な点があればお気軽にお伝えください。

Q9.おもちゃのお片付けや掃除もお願いできますか？

A. はい、遊んだあとのお片づけやお子さまのスペースの整理、またご希望があればリビングやキッチン、洗面所などのお掃除も対応いたします（家事のみのご依頼も可能です）。

Q10.何時間からお願いできますか？

A. 最低3時間からご利用可能です。お試しプランもございますので、初めての方も安心してご利用いただけます。

Q11.料金はいつ、どのように支払えばいいですか？

A. ご利用前に銀行振込・Square（カード決済）にてお支払いいただけます。

Q12.キャンセル料はかかりますか？

A. 前日キャンセルの場合は50%、当日キャンセルは100%の料金を頂戴しております。

Q13.入会金や年会費などの費用はありますか？

A. 入会金は5,500円（税込）です。年会費・月会費・定期契約のしばりなどはありませんので、ご自由にご利用いただけます。


Frequently Asked Questions (FAQ)

Q1. Who are the sitters?
A. Our sitters have childcare or parenting experience. Some are bilingual and can also support children with special needs. If you wish, we can arrange a meeting with the sitter in advance.

Q2. What ages do you accept?
A. We generally provide care for children from 1 to 13 years old. For infants under 1 year, we can assist with household chores and meal preparation. Support may vary depending on age, so please consult with us in advance.

Q3. Can I request pick-up and drop-off only?
A. Yes, you can. We provide safe and reliable transportation for daycare, school, or extracurricular activities.

Q4. What if there are no ingredients at home?
A. Our sitters can prepare meals with the ingredients available. If requested in advance, they can also purchase necessary items before arriving.

Q5. Can I receive photos or updates about my child?
A. Yes, upon request we can send you photos or videos of your child during the sitting via LINE or other communication tools.

Q6. Can I ask for tidying up or cleaning?
A. Yes, we tidy up after playtime and organize your child’s space. If requested, we can also help clean areas such as the living room, kitchen, or bathroom. (Housekeeping-only services are also available.)

Q7. What is the minimum time I can book?
A. The minimum booking is 3 hours. We also offer trial plans for first-time users.

Q8. How and when should I make the payment?
A. Payments are made in advance via bank transfer or Square (credit card).

Q9. Is there a cancellation fee?
A. Yes. 50% will be charged for cancellations made the day before, and 100% for same-day cancellations.

Q10. Are there any membership or annual fees?
A. There is a one-time registration fee of 5,500JPY (tax included). No annual or monthly fees, and no fixed-term contracts are required.